ریسک فرآیندی است که به نتیجه ای که حاصل میشه معنا میبخشد، انتظار خیلی از مدیران کسب و کارها انجام امورات بدون ریسک است و این اشتباهی است که باعث ... ادامه مطلب
اصول اولیه را دوباره مرور کنید هر صنعتی منحصر به فرد است. اما یک چیز که همه آنها دارند “اصول” است، مانند ارائه خدمات خوب به مشتریان. افراد موفق روی ... ادامه مطلب
روز افتتاحیه می تواند برای هر صاحب کسب و کاری هیجان انگیز باشد اما همچنین یک کار دلهره آور است. بسیاری از کسب و کارهای جدید ماه ها و حتی ... ادامه مطلب
برخی از چالش های خدمات مشتری جزئی هستند. کارمندان شما به طور مرتب با آنها در مواجهه رودررو با مشتریان روبرو می شوند. در زیر برخی از این چالشها و ... ادامه مطلب
اصل KISS یا ساده انگاری درک آسان مشتری از برنامه ای که دارید راز موفقیت شما در وفاداری خواهد بود، مواجه نشده با معادلات و سناریوهای پیچیده باعث غرق شدن ... ادامه مطلب
کسب و کار نمی تواند از چالش های خدمات مشتری فرار کند. آنها یک واقعیت زندگی هستند. اما خدمات ضعیف در مواقع اضطراری ممکن است برای شما هزینه داشته باشد. ... ادامه مطلب
ایده های خارج از چارچوب در امتداد همان جمله معروف “think outside the box” اتفاق می افتد. در همین زمان (هم اکنون) از شما میخوام تا تمامی افکار خود را ... ادامه مطلب
از همین ابتدا بگویم که به مدیر سرسخت تبدیل نشوید!!! با تبدیل شده به مدیر سرسخت روحیه شرکت از بین میرود و کارمندان به دنبال شغل دیگری رفته و در ... ادامه مطلب
هر بنگاه اقتصادی اعم از کوچک و بزرگ از سطوح مختلف سازمانی ای تشکیل شده و زمانی میتوانیم پیش بینی کنیم یک بنگاه به موفقیت خواهد رسید که در چارت ... ادامه مطلب
یکی از اشتباهات رایج ما در حوزه کسب و کار نداشتن برنامه بازاریابی است. خیلی راحت بخوام بگم بدون بازاریابی هیچ کسب و کاری معنا ندارد. قطعا با برخی بنگاه ... ادامه مطلب