پیچیدگی استخدام و حفظ پرسنل
اگر در حال استخدام برای یک استارتاپ هستید پس سخت تلاش کنید که با استخدام افراد مناسب تنها آغاز فرآیند است و متقاعد کردن آنها برای ماندن اغلب یک چالش ... ادامه مطلب
آموزش
فرآیندهای مختلف منابع انسانی
هر سازمان در راستای تحقق یک چشم انداز کار می کند. همین امر با تدوین استراتژی های معین و اجرای آن ها حاصل می شود که توسط بخش منابع انسانی ... ادامه مطلب
مقایسه ریسک سنتی با مدرنیته (سازمانی)
سخت ترین قسمت هر مساله گذر از سمت سنتی به سمت مدرنیته و یا بهتر بگویم تغییر سبک است که بنا به مواضع سازمان باید انجام پذیرد. مدیریت ریسک سنتی ... ادامه مطلب
مراجعه مجدد مشتری بندی که نباید گسیخته شود
هنگامی که تبلیغات دهان به دهان 20 تا 50 درصد تصمیمات خرید را تشکیل می دهند، به راحتی می توان فهمید که چرا مشاغل باهوش این نوع مشتریان را دنبال ... ادامه مطلب
گستره منابع انسانی
منابع انسانی بدون شک کلیدی ترین منابع یک سازمان هستند، آسان ترین و سخت ترین برای مدیریت! اهداف مدیریت منابع انسانی از نیازسنجی نیروی انسانی تا مدیریت و حفظ آن ... ادامه مطلب
تغییر نرم افزار فروش و برخورد کارکنان
سوال این است: چگونه کارمندان را به استفاده از نرم افزار جدید ترغیب می کنید؟ سریع ترین و بهترین راه آموزش است. کارمندان را به یادگیری نرم افزارهای جدید تشویق ... ادامه مطلب
فرانشیز نقطه تمایز کسب و کارها
آیا سرمایه گذاری در فرانشیز حرکت خوبی است؟ بیا با آن روبرو شویم. این روزها بهره برداری از یک فرنچایز خرده فروشی به هیچ وجه به دردسر نمی خورد. فقط ... ادامه مطلب
پاسخ به چالش های مشتریان
برخی از چالش های خدمات مشتری جزئی هستند. کارمندان شما به طور مرتب با آنها در مواجهه رودررو با مشتریان روبرو می شوند. در زیر برخی از این چالش‌ها و ... ادامه مطلب
وفادارش کن!
اصل KISS یا ساده انگاری درک آسان مشتری از برنامه ای که دارید راز موفقیت شما در وفاداری خواهد بود، مواجه نشده با معادلات و سناریوهای پیچیده باعث غرق شدن ... ادامه مطلب
استراتژی پاسخ به پیامهای ناراضی
دریافت یک پیام آنلاین بد (پیامی که مشتریان ناراضی ثبت میکنند) اجتناب ناپذیر است. مهم نیست که خدمات مشتری شما چقدر خوب باشد، نمی توانید همیشه همه را راضی کنید. ... ادامه مطلب
راه های کاهش هزینه کسب و کار
با کاهش هزینه ها بصورت اصولی میتوانید سود کسب و کار خود را بیشتر کنید. اما این کاهش هزینه باید از روشی خاص برخوردار باشد زیرا تنها باید هینه ها ... ادامه مطلب
اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتری CRM
واژه CRM مخفف Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري است. در حقيقت اين سيستمها راهبردي است براي جمع آوري نيازها و رفتارهاي تجاري مشتريان تا به ايجاد ... ادامه مطلب
یکجانبه نگری و تک بعدی اندیشیدن از آفات مدیریت
چه بسا يک برنامه يا قانوني که در جاي خودش صحيح و درست به نظر مي رسد، سازگاري با ديگر قوانين و برنامه ها يا ضرورت ها را نداشته باشد ... ادامه مطلب
دانلود رایگان کتاب بازاریابی وب – زبان اصلی
تجارت از طریق وب امروزه آنقدر اهمیت پیدا کرده که بدون آن کسب و کار دوام زیادی نخواهد آورد. در این کتاب بر اصول اولیه بازاریابی (4P’s) تمرکز شده و ... ادامه مطلب
دانلود رایگان دستورالعمل بازاریابی محتوا – زبان اصلی
اجمالا در خصوص این کتاب میتوان گفت که بازاریابی محتوا می تواند به شما در جذب سرنخ، فروش بیشتر و رونق کسب و کار کمک کند. خواه با تلاش های ... ادامه مطلب