کسب و کار نمی تواند از چالش های خدمات مشتری فرار کند. آنها یک واقعیت زندگی هستند. اما خدمات ضعیف در مواقع اضطراری ممکن است برای شما هزینه داشته باشد. ... ادامه مطلب
دریافت یک پیام آنلاین بد (پیامی که مشتریان ناراضی ثبت میکنند) اجتناب ناپذیر است. مهم نیست که خدمات مشتری شما چقدر خوب باشد، نمی توانید همیشه همه را راضی کنید. ... ادامه مطلب
استارباکس اخیراً با چالشی روبرو شده است که بسیاری از مشاغل از آن وحشت دارند. آن چیزی که آن را “ضربه فنی” در سیستم خود می نامید داشت. این نقص ... ادامه مطلب
ایده های خارج از چارچوب در امتداد همان جمله معروف “think outside the box” اتفاق می افتد. در همین زمان (هم اکنون) از شما میخوام تا تمامی افکار خود را ... ادامه مطلب
از همین ابتدا بگویم که به مدیر سرسخت تبدیل نشوید!!! با تبدیل شده به مدیر سرسخت روحیه شرکت از بین میرود و کارمندان به دنبال شغل دیگری رفته و در ... ادامه مطلب
با کاهش هزینه ها بصورت اصولی میتوانید سود کسب و کار خود را بیشتر کنید. اما این کاهش هزینه باید از روشی خاص برخوردار باشد زیرا تنها باید هینه ها ... ادامه مطلب
هر بنگاه اقتصادی اعم از کوچک و بزرگ از سطوح مختلف سازمانی ای تشکیل شده و زمانی میتوانیم پیش بینی کنیم یک بنگاه به موفقیت خواهد رسید که در چارت ... ادامه مطلب
یکی از اشتباهات رایج ما در حوزه کسب و کار نداشتن برنامه بازاریابی است. خیلی راحت بخوام بگم بدون بازاریابی هیچ کسب و کاری معنا ندارد. قطعا با برخی بنگاه ... ادامه مطلب